潢川縣教體局政務服務持續“提速”

打造教育營商環境新高地

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教育動態

為深入推進“放管服”改革，潢川縣教體局將提升政務服務水平視作關鍵要點，緊密結合群眾與企業的實際需求，多維度優化辦事流程，積極創新服務方式，全力營造高效、便捷、優質的政務服務環境，讓教體領域的政務服務既飽含溫情又凸顯速度，持續擦亮便民利企的亮麗名片。

一、精簡流程，辦事高效暢通無阻。對政務服務事項予以全面梳理，堅決去除繁瑣環節，簡化辦事流程。曾經，在申辦事項時，申請人不僅要準備繁多復雜的材料，還得在多個股室之間來回奔走，耗費大量的時間和精力。而如今，通過重新構建流程，將現場核驗前置，并推行“一窗受理、內部流轉、并聯審批、統一發證”的全新工作模式。申請人只需在一個窗口提交申請，局內部各股室便能無縫對接、協同運作，審批時間大幅縮減90%以上，壓縮至1個工作日完成，辦事效率實現數倍提升，使企業和群眾切實體會到“輕裝前行”的便利。

二、線上賦能，開啟便捷辦事新篇章。為打破時間和空間的束縛，該局大力推動政務服務信息化建設。借助河南政務服務網網上平臺，將教師資格認定、教育入學等諸多高頻服務事項全部納入其中。申請人只需輕點鼠標，登錄平臺就能在線提交申請資料，盡情享受“一網通辦”的便捷。符合條件的申請人還能夠選擇郵寄服務，證書等可直接送達手中，真正實現“零跑腿”。自網上政務平臺啟用以來，已有超過1500人次通過線上辦理業務，網上辦事率穩定在100%，群眾辦事的體驗感明顯得到提高。

三、貼心服務，讓溫暖直抵人心深處。秉持“以人民為中心”的服務理念，為特殊群體和企業精心打造貼心的個性化服務。針對不熟悉線上操作的申請人，安排專人全程協助辦理。從耐心指導填寫表格，到細心協助提交材料，工作人員關懷備至，保障業務辦理順利完成。對于企業，局工作人員主動送服務上門，深入開展政策解讀和業務指導。在一家企業籌備申辦高中學校時，局工作人員深入企業，詳細講解辦學標準、審批流程等內容，并協助企業完善相關材料，促使項目迅速落地。近年來，累計開展上門服務30余次，惠及企業93家，贏得了企業和群眾的一致稱贊。

四、監督保障，確保服務規范有序。為給政務服務質量擰緊“安全閥”，一方面，在政務服務窗口顯著位置設置“好差評”二維碼與評價器，主動向群眾敞開監督之門，廣泛收集現場評價；另一方面，依托政務服務管理平臺對業務辦理全程實時監控，對超時辦理精準預警、迅速處理。今年以來，局政務服務好評率始終保持在100%，政務服務規范化程度顯著增強，為教育營商環境持續優化注入強大動力。

通過積極探索與實踐，不僅提升了群眾和企業的滿意度，也為教體事業的高質量發展營造了良好的環境。今后，潢川縣教體局將繼續深化政務服務改革，不斷創新服務舉措，以更優質的服務為教育營商環境發展注入新動力。

潢川縣教體局?劉濤?王俊杰